Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa dan Mitra Universitas Negeri Surabaya Unesa Tahun 2025 dilakukan dengan metode survei cross-sectional dan menggunakan instrumen angket https://forms.gle/KdEyk9WpJu9XinxB7. Survei ini dilakukan oleh Sub Direktorat MA Unesa. Hasil Survei Kepuasan Pelanggan MA berdasarkan respons Mahasiswa mitra disajikan sebagai berikut:


HASIL SURVEY KEPUASAN 

Hasil Survey Kepuasan Mitra

1. Kepuasan Berpartisipasi dalam Program MA

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa mitra secara umum merasa puas dengan pengalaman mereka dalam program MA. Tingkat kepuasan yang tinggi menunjukkan bahwa program tersebut dianggap berharga dan relevan oleh mitra.

2. Kesesuaian Program MA dengan Ekspektasi dan Kebutuhan Perusahaan

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini mencerminkan bahwa program MA sesuai dengan ekspektasi dan kebutuhan mitra. Ini menunjukkan bahwa program telah dirancang dengan baik untuk memenuhi kebutuhan mitra dan relevansi industri.

3. Kualitas Komunikasi Antara Pihak Mitra dan Universitas Negeri Surabaya

  • Skor: 4.5
  • Analisis: Skor tinggi ini menunjukkan bahwa komunikasi antara pihak mitra dan universitas sangat efektif. Mitra merasa mereka mendapatkan informasi yang jelas dan tepat waktu, serta dukungan yang baik selama pelaksanaan program.

4. Efektivitas Proses Koordinasi dan Penyampaian Informasi

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa proses koordinasi dan penyampaian informasi oleh universitas sangat baik. Namun, ada sedikit ruang untuk peningkatan untuk mencapai standar komunikasi yang sangat baik.

5. Kesiapan dan Kualitas Mahasiswa yang Mengikuti Program MA di Organisasi

  • Skor: 4.2
  • Analisis: Skor ini adalah yang terendah di antara komponen yang dianalisis. Ini menunjukkan bahwa mitra merasa ada kekurangan dalam kesiapan atau kualitas mahasiswa. Universitas mungkin perlu meningkatkan persiapan atau pelatihan mahasiswa sebelum mereka bergabung dengan program MA.

6. Kebermanfaatan Keterlibatan Mahasiswa dalam Kegiatan MA bagi Perusahaan

  • Skor: 4.6
  • Analisis: Ini adalah skor tertinggi, menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa memberikan manfaat besar bagi perusahaan mitra. Hal ini menandakan bahwa mitra sangat menghargai kontribusi mahasiswa terhadap proyek atau kegiatan di perusahaan mereka.

7. Dukungan yang Diberikan oleh Universitas Negeri Surabaya dalam Hal Pelaksanaan Kegiatan MA

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa dukungan universitas dalam pelaksanaan kegiatan MA dianggap memadai dan memenuhi kebutuhan mitra.

8. Dukungan Fasilitas yang Disediakan oleh Universitas Negeri Surabaya untuk Mendukung Kegiatan MA

  • Skor: 4.3
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa dukungan fasilitas dianggap baik tetapi ada potensi untuk peningkatan. Fasilitas yang lebih baik bisa lebih mendukung keberhasilan program MA.

9. Dampak Kegiatan MA terhadap Pengembangan Keterampilan dan Kompetensi Mahasiswa yang Terlibat

  • Skor: 4.3
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa dampak program terhadap pengembangan keterampilan dan kompetensi mahasiswa dianggap positif, tetapi ada ruang untuk memperbaiki dan meningkatkan dampak tersebut.

10. Manfaat yang Dirasakan dari Kegiatan MA terhadap Reputasi dan Citra Organisasi

  • Skor: 4.3
  • Analisis: Skor ini mencerminkan bahwa mitra merasa bahwa program MA memberikan manfaat yang baik bagi reputasi dan citra organisasi mereka, namun ada kemungkinan untuk memperkuat dampaknya lebih jauh.

11. Layanan Administrasi dan Pendaftaran untuk Kegiatan MA

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa layanan administrasi dan pendaftaran dianggap memadai dan efisien. Mitra merasa bahwa proses administrasi berjalan lancar.

12. Kecepatan dan Respon Universitas Negeri Surabaya dalam Menangani Masalah

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa universitas cepat dalam merespon dan menangani masalah yang muncul. Ini penting untuk menjaga hubungan baik dengan mitra.

13. Implementasi MA Telah Dilaksanakan Secara Adil dan Sesuai dengan Kesepakatan yang Telah Dibuat

  • Skor: 4.3
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa program MA umumnya dilaksanakan sesuai kesepakatan dan secara adil. Namun, mungkin ada beberapa masalah kecil yang perlu diperbaiki untuk memastikan kesepakatan dipenuhi dengan sempurna.

14. Efektivitas Kegiatan MA dalam Mencapai Tujuan yang Telah Ditetapkan

  • Skor: 4.4
  • Analisis: Skor ini menunjukkan bahwa kegiatan MA cukup efektif dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Ini menunjukkan bahwa program berjalan sesuai rencana dan mencapai hasil yang diharapkan.

Kesimpulandan Rekomendasi

Kekuatan:

  • Kualitas Komunikasi dan Koordinasi: Komunikasi dan koordinasi yang baik dengan skor tinggi menunjukkan bahwa ini adalah area kekuatan utama.
  • Kebermanfaatan Keterlibatan Mahasiswa: Keterlibatan mahasiswa memberikan manfaat yang signifikan bagi mitra.

Areauntuk Peningkatan:

  • Kesiapan dan Kualitas Mahasiswa: Perlu ada perhatian khusus untuk meningkatkan kesiapan mahasiswa sebelum mereka bergabung dalam program MA.
  • Dukungan Fasilitas dan Dampak terhadap Citra: Meningkatkan dukungan fasilitas dan memperkuat dampak terhadap reputasi dan citra organisasi bisa memberikan nilai lebih bagi mitra.

Rekomendasikegiatan:

  • Meningkatkan Program Pelatihan sebelum kegiatan mobilita akademik, hal ini dilakukan dengan Fokus pada peningkatan pelatihan dan persiapan mahasiswa.
  • Evaluasi Dukungan Fasilitas: Peningkatan dukungan fasilitas yang disediakan.
  • Monitoring: Implementasi sistem pemantauan dan umpan balik secara berkala untuk terus meningkatkan kualitas program MA di Universitas Negeri Surabaya